구매 대행은 국내에서 구하기 힘든 상품이나 저렴하게 구입할 수 있는 해외 상품을 대신 구매해 주는 서비스입니다. 대신 구매하는 것이기에 무자본으로 누구나 할 수 있습니다.
구매 대행 전반 사항 및 상품 소싱
상품 소싱이란 쉽게 이야기하면 알리바바 같은 곳의 상품을 국내에 잘 팔릴 만한 상품을 쿠팡 같은 곳에 올려놓는 것을 말합니다. 고객이 어떤 상품을 의뢰하는 경우도 있고, 구매대행자 미리 어떤 제품을 쿠팡 같은 곳에서 올려놓고 주문이 들어오면 고객이 확보가 되는 것입니다.
쿠팡에서는 판매자가 구매대행인 것이고 해외 사이트에서는 구매자가 되는 것입니다. 정확한 것은 구매대행자는 해외 상품을 국내 사이트에 올려놓고 고객이 주문 요청이 들어오면 중간에 구매 주문을 대신 행해주는 역할이기 때문에 대행자인 것입니다. 그래서 상품도 없이 무자본으로 돈을 벌 수 있는 것입니다.
무자본으로 하기에는 기존 쿠팡 같은 국내사이트를 이용하는 것이 좋고, 어느 정도 수익이 되면 자신만의 쿠팡 같은 사이트를 만들어서 운영할 수도 있습니다.
구매 대행을 위하여 상품 소싱하는 방법은 다음과 같습니다.
고객의 요구 사항에 맞는 상품을 찾아 상품의 가격, 배송비, 통관비 등을 고려합니다. 또한 구매 후기 등을 통하여 상품의 품질을 확인하여 고객에게 상품 정보를 제공합니다.
구매 대행을 시작하기 전에 먼저 고객의 요구 사항을 파악해야 합니다.
고객은 어떤 상품을 구매하고 싶어 합니까?
고객은 어떤 가격 범위의 상품을 구매하고 싶어 합니까?
고객은 어떤 배송 방법을 선호합니까?
고객은 어떤 통관 방법을 선호합니까?
고객의 요구 사항을 파악하는 것이 구매 대행을 성공적으로 수행하는 첫걸음입니다. 고객의 요구 사항을 파악한 후에는 고객의 요구 사항에 맞는 상품을 찾아냅니다. 상품을 찾는 방법은 다양합니다. 온라인에서 상품을 검색할 수 있습니다. 오프라인에서 상품을 찾아볼 수 있습니다. 상품을 직접 생산할 수도 있습니다.
상품을 찾는 방법은 고객의 요구 사항과 구매 대행의 규모에 따라 달라집니다. 상품을 찾았으면 상품의 가격, 배송비, 통관비 등을 고려해야 합니다.
상품의 가격은 고객이 구매할 의사가 있는지 여부를 결정하는 중요한 요소입니다. 배송비는 상품의 가격에 추가되어 고객이 부담해야 합니다. 통관비는 상품을 통관하는 데 발생하는 비용입니다.
상품의 가격, 배송비, 통관비 등을 고려하여 고객에게 적절한 가격을 제시해야 합니다. 상품의 가격, 배송비, 통관비 등을 고려한 후에는 상품의 품질을 확인해야 합니다.
상품의 품질은 고객이 구매할 의사가 있는지 여부를 결정하는 중요한 요소입니다. 상품의 품질을 확인하는 방법은 다양합니다.
상품의 리뷰를 읽을 수 있습니다.
상품의 사진을 볼 수 있습니다.
상품을 직접 만져볼 수 있습니다.
상품의 품질을 확인하여 고객에게 만족스러운 상품을 제공해야 합니다. 상품의 가격, 배송비, 통관비 등을 고려하고 상품의 품질을 확인한 후에는 고객에게 상품을 제공해야 합니다.
상품을 제공하는 방법은 다양합니다. 직접 배송할 수 있습니다. 배송업체를 이용할 수 있습니다. 고객에게 상품을 제공하여 고객이 만족스러운 구매 경험을 할 수 있도록 해야 합니다. 구매 대행을 위하여 상품 소싱하는 방법은 위와 같습니다.
구매 대행을 성공적으로 수행하기 위해서는 고객의 요구 사항을 파악하고, 고객의 요구 사항에 맞는 상품을 찾아내고, 상품의 가격, 배송비, 통관비 등을 고려하고, 상품의 품질을 확인하고, 고객에게 상품을 제공해야 합니다.
대행 처리 (해외 상품 구매/대행)
고객이 주문이 들어오면 해외 사이트에서 구매대행자가 주문을 하고 배송지를 자신에게 주문했던 고객의 주소로 입력하여 주문을 해주는 것입니다. 구매 대행을 위해 구매사이트는 어떤 사이트를 이용할지는 제품의 종류, 가격, 배송 속도 등을 고려하여 결정해야 합니다.
알리바바는 제품의 종류가 매우 다양하고 가격이 저렴한 것이 장점입니다. 하지만, 제품의 품질이 보장되지 않고, 배송이 오래 걸리는 것이 단점입니다.
아마존은 제품의 품질이 보장되고, 배송이 빠른 것이 장점입니다. 하지만, 제품의 가격이 알리바바보다 비싼 것이 단점입니다. 해외 사이트에서 상품을 결정했으면 구매대행자가 국내에 판매(구매대행)를 위해 쿠팡, 위메프, 티몬 등 국내 고객들에게 판매(구매 대행)를 위해 상품을 쿠팡 사이트에 올려놓습니다. 해외사이트의 상품 사진 등을 이용하고 글은 번역하여 국내 소비자가 쉽게 유인될 수 있도록 해주어야 합니다.
배송 및 사후관리
구매대행자는 알리바바 같은 사이트에서 고객 주소로 배송을 신청하였기에 구매대행자를 거치지 않고 바로 고객에게 배송됩니다. 따라서 구매대행자는 재고관리, 배송관리에 신경을 쓸 필요가 없습니다. 반품하는 경우, 다시 구매대행자가 구매했던 외국 사이트에 가서 반품을 신청하면 됩니다. 그러나 해외에 있기 때문에 단순 변심 반품인 경우에는 반품하기가 쉽지가 않은 경우도 있습니다.
고객에게 반품 불가라고 설명할 수도 있지만, 지속적인 고객 확보를 위하여 구매대행자가 반품을 받아주는 경우도 있습니다.
구매 대행을 위한 외국의 사이트는 크게 두 가지로 나뉩니다. 하나는 중국의 알리바바이고, 다른 하나는 미국의 아마존입니다. 알리바바는 중국의 최대 B2B 마켓플레이스이고, 아마존은 미국의 최대 B2C 마켓플레이스입니다.
해외에 있는 사이트에서 배송이 되므로 배송에 대한 정보도 국내 소비자들에게 기간 등도 제공하고 빠른 배송은 아마존을, 느린 배송은 알리바바를 이용하면 좋습니다.