유튜버 등이 공동구매를 시작하려면 다음 단계를 따르면 좋습니다. 유튜버 이외에도 블로거, 카페 매니저, 카톡을 이용한 공동구매 추진 시에도 절차는 유사하니 참고하세요.
1. 상품 및 공급 업체 선택
어떤 제품을 공동구매할 것인지 결정하고, 신뢰할 수 있는 공급 업체를 선택하세요. 품질과 가격을 고려하여 최적의 제품을 찾아보세요.
유튜버가 공동구매를 시작하려면 상품을 공급할 업체와 협력해야 합니다. 아래는 상품 및 공급업체와의 컨택과 연계에 관한 단계별 지침입니다
1) 상품 선정
먼저 어떤 종류의 상품을 공동구매할 것인지를 선정합니다. 이는 유튜브 채널의 주제와 관련이 있어야 하며, 구독자들이 관심을 가질 것으로 예상되는 상품이어야 합니다
2) 공급업체 찾기
원하는 상품을 공급할 수 있는 업체를 찾아야 합니다. 이 업체는 제품을 제조하거나 공급하는 업체일 수 있으며, 도매 업체나 제품 유통 업체가 될 수 있습니다.
3) 연락처 수집
공급업체의 연락처 (이메일, 전화번호, 웹사이트)를 수집합니다. 이 정보는 공급업체와 직접 컨택하기 위해 필요합니다.
4) 이메일 또는 전화로 연락
공급업체에게 프로젝트에 대한 이메일을 작성하거나 전화로 연락합니다. 이때, 다음 사항을 포함할 수 있습니다
- 프로젝트 소개: 유튜버로서 어떤 종류의 컨텐츠를 제작하고 있으며, 공동구매 프로젝트에 대한 계획을 간략하게 소개합니다.
- 상품 관련 정보: 원하는 상품 또는 제품 카테고리에 대한 정보를 제공합니다.
- 협력 제안: 공급업체와 어떤 형태의 협력을 원하는지 설명합니다. 예를 들어, 상품을 협력하여 할인 가격으로 제공해 주거나 유튜브 비디오에서 상품을 홍보하는 것을 제안할 수 있습니다.
- 연락 정보: 유튜버의 연락 정보를 제공하여 공급업체가 답변할 수 있도록 합니다.
5) 협상 및 계약
공급업체와 협상을 진행하고, 어떤 조건에서 협력을 할 것인지에 대한 계약을 체결합니다. 이때, 상품 가격, 공급량, 배송 및 홍보 계획 등을 협의합니다.
업체와의 계약이 완료되면 그 조건에 고나하여 공동구매를 구독자를 대상으로 다음의 단계를 진행하면 됩니다.
2. 공동구매 조건 설정
구매 가격, 최소 주문 수량, 배송 일정, 반환 정책 등 구매 조건을 설정하세요. 이러한 조건은 참여자들에게 명확하게 알려져야 합니다.
3. 공동구매 기간 설정
공동구매 기간을 설정해야 합니다. 기간은 상황과 제품에 따라 다를 수 있지만, 일반적으로 3 ~ 7일에서 정도가 적당하고 최대 2주를 초과하면 역효과가 날 수 있습니다. 적절한 기간 내에 충분한 시간을 주면 더 많은 참여자가 모일 수 있습니다. 그러나 너무 많은 시간을 주면 고객이 이탈할 수도 있습니다.
4. 마케팅 및 홍보(참여자 모으기)
공동구매를 홍보하기 위한 마케팅 전략을 개발하세요. 당연히 유튜브 채널에서 집중해야 합니다. 그 다음에 시간적 여유가 있으면 소셜 미디어, 이메일, 웹사이트 등을 활용하여 광고하고 참여자들을 모으세요.
유튜버는 자신의 채널에서 유튜브 비디오를 통하여 공도구매 상품에 대하여 소개하고 상세한 설명을 해야 합니다. 추가적으로 여유가 있는 경우에는 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 공동구매 프로젝트에 참여하고자 하는 구독자 등을 모집합니다. 이를 위해 다음과 같은 홍보 활동을 할 수 있습니다:
- 소셜 미디어 게시물 및 스토리 활용
- 이메일 뉴스레터 발송
- 구독자와의 직접적인 상호 작용을 통한 프로젝트 소개 등
5. 주문, 결제 및 배송 관리
참여자들로부터 주문을 받고 결제를 진행하세요. 주문 및 결제, 배송 과정을 간편하게 만들기 위해 별도의 온라인 주문 결제 플랫폼을 활용할 수도 있습니다. 유튜버는 구독자들을 자신의 채널 또는 웹사이트로 유도하여 주문 페이지로 연결합니다.
고객으로부터 주문을 받고, 결제처리 후 공급업체와 협력하여 상품을 배송하고 고객에게 제공합니다. 직접 주문~배송까지 처리하는 경우 유튜버가 준비하고 처리해야 할 일이 많기 때문에 일반적으로 공급(유통) 업체와 연계를 통하여 주문부터 배송까지 공급업체의 시스템을 이용하는 경우가 많습니다. 공급업체의 시스템을 이용하는 경우의 장단점은 다음과 같습니다.
공급업체 시스템 이용 장점
- 전문 시스템 활용: 주문 및 결제 프로세스는 공급(유통) 업체의 전문 시스템을 활용하므로 보안 및 신뢰성이 확보됩니다.
- 자동화: 주문 처리와 결제는 자동화되어 있어서 유튜버는 주문 관리 및 결제, 배송 처리에 대한 큰 부담 없이 프로젝트 집중할 수 있습니다.
- 편리한 추적: 주문과 결제 정보는 공급업체 시스템에서 쉽게 추적 가능합니다.
공급업체 시스템 이용 단점
- 브랜드 컨트롤 부족: 주문 및 결제 과정은 공급업체의 시스템을 사용하므로, 유튜버는 브랜드 경험을 완전히 제어하지 못할 수 있습니다. 즉 구매자의 시스템에 대한 문제점 및 요구사항(불편사항) 등을 공급업체 시스템이기 때문에 컨트롤할 수 없다는 말입니다.
- 수익 공유: 공급업체는 주문에 대한 수익 일부를 가질 수 있으므로, 이로 인해 직접 사입하는 경우에 비하여 수익이 감소합니다.
- 고객 서비스: 주문 처리 및 결제 문제에 대한 고객 서비스를 유지하려면 추가 작업이 필요할 수 있습니다. 주문 및 결제 단계에서는 공급(유통) 업체의 전문 시스템을 활용함으로써 보안과 효율성을 확보할 수 있지만, 브랜드 컨트롤에 제약을 받을 수 있으며 수익이 줄어들 수 있습니다. 주문, 결제, 배송시스템 이용과 관련해서는 사전에 공급(유통) 업체와의 협상 및 계약 단계에서 결정할 사항입니다. 여기서는 고객의 주문부터 배송까지의 단계를 의미하는 것입니다.
6. 후속 조치 및 서비스
프로젝트가 진행됨에 따라 판매 및 홍보 결과를 추적하고, 결과에 따라 유튜브 비디오에 업데이트를 제공하거나 협력 조건을 조정합니다.
유튜버가 상품 및 공급업체와의 협력을 성공적으로 관리하려면 명확한 커뮤니케이션과 협상, 그리고 프로젝트 실행 능력이 필요합니다. 또한, 고객 서비스 및 주문 처리를 원활하게 관리하여 고객 만족도를 유지하는 것이 중요합니다.
참여자들에게 구매 상품의 수령 확인을 받고, 문제나 불만 사항에 대한 지원을 제공하세요.
7. 마무리 및 평가
공동구매가 종료되면 결과를 평가하고, 참여자들에게 감사 인사를 전하고 피드백을 수집하세요. 세부적인 사항은 다음의 단계를 따르기를 권고드립니다.
1) 판매 및 주문 완료
공동구매 프로젝트가 종료되면, 모든 주문을 받아들이고 상품을 배송합니다. 고객이 만족스럽게 주문을 받았고 상품을 수령했는지 확인합니다.
2) 판매 및 성과 추적
공동구매 프로젝트 기간 동안의 판매와 마케팅 성과를 추적합니다. 판매량, 수익, 클릭 수, 고객 응답 및 피드백 등을 기록하고 분석합니다.
3) 고객 만족도 평가
주문을 받은 고객들로부터 고객 만족도를 평가하기 위한 피드백을 수집합니다. 이메일, 설문 조사, 또는 고객 리뷰 등을 통해 고객의 의견을 수렴합니다.
4) 제휴 파트너(공급업체) 평가
공동구매를 지원한 제휴 파트너 또는 공급업체와 협력에 대한 평가를 진행합니다. 제품 품질, 납품 시일 준수, 협력 태도 등을 평가합니다.
5) 결과 분석
모든 데이터와 피드백을 종합하여 결과를 분석합니다. 판매 성과, 이익, 고객 만족도, 공급업체 협력 등을 종합적으로 평가합니다.
이상으로 유튜버가 공동구매 추진 시 절차에 대하여 알아보았습니다. 이 절차는 유튜버뿐만이 아니고 블로거 거, 인플루언서 등도 적용되는 절차이니 참고하시기 바랍니다.