24시간 영업을 하는 소매점으로, 다양한 종류의 상품을 판매하는 편의점은 우리 주변에서 쉽게 볼 수 있지요. 편의점 아르바이트하기 전에 얼마나 벌 수 있고(급여 수입), 무슨 일을 하는지, 주의 사항과 힘든 점을 알아보고 아르바이트를 해보세요.
1. 편의점 아르바이트 급여
편의점은 일반적으로 최저시급으로 급여를 1달 단위로 지급합니다. 2023년도 최저시급이 9,620원이므로 하루 8시간 근무 시 76,960원이고 20일 근무 시 1,539,200원입니다. 그러나 원천징수세액 3.3%를 제외하고 실제로는 1,488,406원을 받습니다. 주휴수당도 있으나 그건 제외하였습니다. 그러나 최저시급보다 많이 주는 곳도 가끔 있는데, 손님이 많아 힘든 경우가 대부분입니다.
2. 업무 시간
편의점 아르바이트생의 업무 시간은 기본적으로는 24시간 영업을 하기 때문에 356일 24시간이라고 생각하면 됩니다. 그러나 점주에 따라서는 야간에는 영업을 안 하는 경우도 있습니다. 보통 24시간을 3명이 나누어 주간, 저녁, 야간 타임으로 이루어지며 아르바이트생, 점주가 교대로 일을 합니다. 점주가 일하는 것은 점주의 선택사항으로 아르바이트생만으로 운영하는 경우도 있습니다. 그리고 업무 시간대는 점주가 정하는 것으로 주말, 평일 따라 구분할 수도 있고, 시간대도 3시간, 5시간, 8시간, 10시간 단위로 나누어 운영하는 경우도 많습니다.
3. 아르바이트생의 업무
편의점 아르바이트생의 업무는 고객 응대 및 계산이 상시 업무이고, 상품 진열 및 정리, 청소, 재고 정리, 유통기한 체크 및 폐기, 기타 잡무 등입니다. 상품 진열 및 정리는 편의점의 가장 기본적인 업무입니다. 고객 응대와 계산은 편의점 알반적으로 생각할 수 있는 업무이자 상시 업무입니다. 그리고 상품 정리 진열입니다. 상품을 제자리에 잘 진열하고 정리해야 고객들이 편리하게 상품을 찾을 수 있습니다. 손님을 대할 때는 질문에 친절하고 정확하게 답변하고, 고객의 요청을 신속하게 처리해야 합니다. 고객이 구매한 상품의 가격을 계산하고, 고객에게 돈을 받거나 잔돈을 줘야 합니다. 계산은 POS 기기를 통하여 자동 계산하니 별도 계산할 필요는 없습니다. 청소는 편의점을 쾌적하게 유지하여 손님들이 불쾌하지 않게 해야 합니다. 바닥을 쓸고 닦고, 진열대를 청소하고, 쓰레기를 버리는 등의 일을 합니다. 기타 잡무로는 주문 배달 처리, 우편물 발송, 폐기물 처리 등의 일이 있습니다.
4. 일 할 때 마음가짐
친절하고 밝은 태도를 유지하고, 고객의 질문에 정확하고 빠르게 답변해야 합니다. 계산을 신속하고 정확하게 하고 바닥을 깨끗하게 유지하는 것이 좋습니다. 진열대를 깔끔하게 정리하십시오. 고객의 요청을 신속하게 처리하고 폐기물을 적절하게 처리하면 좋습니다.
5. 편의점 일할 때 주의사항
첫째, 취객을 고객으로 여기지 마라 : 취객은 편의점의 가장 큰 골칫거리 중 하나입니다. 취객들은 시끄럽고, 난폭하고, 물건을 훔치고, 심지어 폭력을 행사하기도 합니다. 취객을 고객으로 여기지 말고, 최대한 빨리 매장 밖으로 내보내야 합니다. 만약 취객이 시비를 걸거나, 난동을 피우면 바로 경찰을 불러야 합니다. 경찰이 오면 취객은 겁을 먹고 물러날 것입니다.
둘째, 돈을 먼저 받으라 : 돈을 먼저 받지 않고 물건을 팔면 큰 피해를 입을 수 있습니다. 특히 교통카드 충전의 경우, 돈을 꺼내는 척하면서 충전해 달라고 하는 사람이 있는데, 돈을 먼저 받기 전엔 절대로 충전해주지 말아야 합니다. 단골손님도 마찬가지입니다. 특히 만 원 이상의 물건을 구매하거나 만 원 이상 충전하는 손님일 경우엔 돈을 먼저 받고 계산하도록 신경 써야 합니다. 돈을 먼저 받지 않고 계산해서 생기는 피해는 정신적으로나 물질적으로나 아르바이트생 자신에게 고통을 줄 수 있습니다. 그리고 유가증권과 현금충전은 돈을 받기 전까지 손님에게 보여주거나 해주지 말아야 한다. 사기범들은 손님을 속여 돈을 가로채기 위해 유가증권과 현금충전을 이용하는 경우가 많다. 편의점은 은행이 아니기 때문에 무리한 환전을 요구하는 손님에게 환전을 안 해주는 게 좋다. 사기범들은 손님을 혼란스럽게 만들기 위해 무리한 환전을 요구하는 경우가 많다.
셋째, 매대 정리는 본사 규정과 점장의 지시 외에는 하지 마라 : 매대 정리는 본사 규정과 점장의 지시 외에는 원칙상 하지 않는 것이 좋습니다. 하더라도 본사 매뉴얼을 참고해서 합니다. 다만 행사상품의 배치가 이루어지는 매장 전면 매대를 제외하면 문제가 되는 경우는 거의 없다. 대신 매장 정면 매대는 본사에서 지시하는 부분이므로 물건 보충이나 정돈하는 수준이 아니라면 절대 임의로 건드리지 말아야 합니다. 또한 장기 근무하는 아르바이트생에게 발주를 시키는 경우가 있습니다. 보통 오전 9시를 기준으로 발주 시간이 나뉜다. 발주의 경우는 부족한 물건 위주로 적당한 수량만 보충하도록 하자. 물류를 많이 시키면 그 물류를 정리해야 할 자신이나 다른 근무자가 피곤하기도 하고, 팔리지 않으면 그만큼 손해다. 세븐일레븐의 경우에는 지난주 판매량이 나오기 때문에 평균값을 잘 계산해서 발주 넣으면 손해는 안 본다. 그리고 비품의 경우에는 급한 거 아니면 점주 및 점장한테 허락을 구한 후에 발주를 넣는 게 좋다.
넷째, 로또, 토토, 교통카드, 담배 판매 시 주의사항 : 편의점에서는 로또, 토토, 교통카드, 담배 등을 판매합니다. 로또, 토토는 미성년자에게 판매해서는 안 됩니다. 교통카드는 학생용과 일반용으로 구분되어 있습니다. 학생용 교통카드는 학생만 구매할 수 있습니다. 로또를 사는 손님은 자신이 원하는 방식 아니면 절대 사지 않기 때문에 늘 주의해야 한다. 로또 말고 기타 스크래치 방식의 복권 당첨금(꼴등)을 지급할 때는 반드시 당첨금 지급 기한이 지났는지 여부를 확인해야 한다. 기한이 지난 복권의 당첨금을 지급하면 이것도 아르바이트생이 물어내야 한다. 편의점 아르바이트생은 쉬워 보이지만, 잠깐이라도 정신 못 차리면 버는 돈보다 물어내야 하는 돈이 더 많게 될 수도 있다. 이런 귀찮음 때문에 복권을 취급하지 않는 편의점이 많다.
다섯째, 일시적으로 근무를 못하는 경우 대처 방법 : 편의점 일을 하다가 사정상 빠져야 할 때는 일단 점장님에게 사정을 말씀드리고 대체 근무자를 구하세요. 점장님이 대행자를 구해 주지 못하면 다른 아르바이트생에게 부탁하세요.
여섯째, 이상할 때에는 무조건 점장과 연락할 것 : 편의점에 이상한 사람이 들어오거나 이상한 일이 일어난다면 무조건 점장과 연락하자. 점장은 사업주이므로 적절한 대처 방법을 알려줄 것이다.
6. 편의점 아르바이트생을 하면서 겪는 힘든 일들
편의점 아르바이트생은 대학생이나 취준생들이 많이 하는 아르바이트 중 하나입니다. 편의점 아르바이트생은 비교적 자유롭고 시간 조절이 쉬워서 많은 사람들이 선호합니다. 하지만 편의점 아르바이트생도 힘든 일들이 많습니다.
첫째, 편의점 아르바이트생을 하면서 가장 힘든 일은 손님들입니다. 손님들은 편의점을 이용하면서 다양한 요구사항을 가지고 있습니다. 어떤 손님들은 불친절하고 예민합니다. 어떤 손님들은 무례하고 폭언을 합니다. 어떤 손님들은 물건을 훔칩니다. 손님들 때문에 스트레스를 받거나 심지어 폭행을 당하는 경우도 있습니다.
둘째, 편의점 아르바이트생은 업무량이 많습니다. 편의점은 24시간 영업을 하기 때문에 아르바이트생들은 주말이나 공휴일에도 근무해야 합니다. 아르바이트생들은 하루 종일 서서 일해야 하며, 다양한 업무를 처리해야 합니다. 계산, 진열, 청소, 재고 관리 등 다양한 업무를 처리해야 합니다. 업무량이 많기 때문에 몸이 아프거나 지쳐서 퇴근하는 경우가 많습니다.
섯째, 편의점 아르바이트생을 하면서 점주와의 관계도 힘든 일 중 하나입니다. 어떤 점주들은 아르바이트생들을 잘 챙겨주고 배려합니다. 하지만 어떤 점주들은 아르바이트생들을 무시하고 학대합니다. 점주들은 아르바이트생들에게 시급을 제대로 주지 않거나, 무리한 업무를 요구하는 경우가 있습니다. 심지어 신체적, 언어적 폭행을 가하는 경우도 있습니다. 점주와의 관계가 좋지 않으면 편의점 아르바이트생을 하면서 스트레스를 받을 수 있습니다.
편의점 아르바이트생은 힘든 일들이 많지만, 그만큼 보람도 있습니다. 편의점 아르바이트생을 통해 사회생활을 경험하고, 다양한 사람들을 만날 수 있습니다. 또한, 편의점 아르바이트생을 통해 경제적인 수입을 얻을 수 있습니다. 편의점 아르바이트생을 하면서 힘든 일들이 많지만, 그만큼 보람도 있으니 열심히 해보세요.