반응형 편의점 손님과 싸우는 문제1 편의점 손님과 대표적 분쟁 문제 및 해결 대화 방법 편의점에서 근무하는 경우 아르바이트생이든 점주든 자주 발생하는 사례를 모아보고 해결방법을 제시하였습니다. 구체적인 상황에 대한 대화도 있으니, 쉽게 이해하고 실전에 적용하실 수 있을 것입니다. 1. 거스름돈 착오 발생 먼저 직원이 거스름돈을 정확하게 세는 것이 중요합니다. 또한 계산은 건네받은 현금을 정확히 세고, 그 금액을 포스기에 입력하면 자동으로 거스름돈(잔돈)이 계산되어 표시되므로 그대로 세서 주면 됩니다. 고객: 저, 거스름돈이 잘못 나왔어요. 제가 10,000원을 줬는데 5,000원만 주셨어요. 직원: 죄송합니다. 확인해 보겠습니다. (확인 후 직원 문제인 경우) 정말 죄송합니다. 10,000원을 주셨으니 거스름돈 다시 계산하니 7,000원이네요. 맞나요? 2. 표시금액과 계산금액의 차이 고객.. 2023. 10. 31. 이전 1 다음 반응형
